Toimitukset, vaihdot ja palautukset
Toimituskulut
Ilmainen toimitus Suomen sisällä.
Toimitusajat
Toimitusaika Suomessa on 2-5 arkipäivää. Tiimimme lomailee joulun ja uuden vuoden juhla-aikana. Toimitukset, mukaan lukien loman aikana tehdyt tilaukset, sekä asiakaspalvelumme jatkuvat normaalisti jälleen 6. tammikuuta jälkeen.
Vaihdot ja palautukset
Verkkokauppatilauksillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Lähetäthän ne tuotteet, jotka haluat vaihtaa tai palauttaa seuraavaan osoitteeseen:
Vastaanottaja: Ui Swim
Osoite: Lönnrotinkatu 45 L 1, 00180 Helsinki
Puhelin: +358 40 51 89 388
Pyydämme ystävällisesti, että valitset pakettiautomaatin palautuvan lähetyksen toimitustavaksi ja muistat käyttää vastaanottajan yhteystiedoissa yllä olevaa puhelinnumeroa. Tämä varmistaa, että saamme ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.
Lähetäthän meille seuraavat tiedot 24 tunnin kuluessa paketin lähettämisestä:
• Tilausnumero
• Tiedot palautettavista tai vaihdettavista tuotteista
• Seurantakoodi palautuslähetykselle
Lähetä nämä tiedot sähköpostitse otsikolla ”Palautus” tai ”Vaihto” osoitteeseen info@uiswim.com.
Vaihdon tai palautuksen postituskulut:
Huomioithan, että asiakkaat vastaavat palautuvan lähetyksen postituskustannuksista. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetut tuotteet, suoritamme hyvityksen tai lähetämme vaihdetun tuotteen ilman lisäkuluja.
Hygieniatuotteet:
Hygieniasyistä tuotteissa, kuten bikinien alaosissa ja kokouimapuvuissa, tulee olla hygieniasuoja alkuperäisellä paikallaan, jotta ne ovat palautettavissa tai vaihdettavissa.
Reklamaatiot
Ui Swim vastaa siitä, että jokainen lähetys tarkistetaan huolellisesti ennen sen lähettämistä asiakkaalle. Mikäli tuote kuitenkin on virheellinen tai väärä, virheestä tulee ilmoittaa välittömästi asiakaspalveluumme osoitteeseen info@uiswim.com. Mikäli haluat peruuttaa oston, maksu palautetaan 30 päivän kuluessa siitä, kun Ui Swim on vastaanottanut ja tarkistanut virheellisen tuotteen.